Conditions d'Utilisation

1. Informations Générales

1.1 Présentation de la société

Arena Genie est une société française spécialisée dans l'assistance et le conseil pour les démarches de visa Schengen, située au :

1.2 Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site web arena-genie.com et des services proposés par Arena Genie. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Services Proposés

2.1 Description des services

Arena Genie propose les services suivants :

• Assistance et conseil pour les demandes de visa Schengen
• Vérification et préparation des dossiers de demande
• Accompagnement personnalisé dans les démarches
• Suivi du traitement des demandes
• Information et actualités via newsletter

2.2 Nature des services

Arena Genie agit en qualité d'intermédiaire et de conseiller. Nous ne sommes pas une autorité consulaire et ne délivrons pas de visas. La décision finale d'attribution ou de refus d'un visa relève exclusivement des autorités consulaires compétentes.

3. Conditions d'Accès

3.1 Accès au site

L'accès au site arena-genie.com est libre et gratuit. Certains services spécialisés peuvent nécessiter une inscription préalable et/ou un paiement.

3.2 Capacité juridique

L'utilisation de nos services est réservée aux personnes majeures ou aux mineurs disposant d'une autorisation parentale. En utilisant nos services, vous confirmez avoir la capacité juridique nécessaire.

4. Obligations des Utilisateurs

4.1 Utilisation conforme

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le site de manière loyale et conforme à sa destination
• Fournir des informations exactes et à jour
• Respecter les droits de propriété intellectuelle
• Ne pas porter atteinte au fonctionnement du site
• Ne pas utiliser le site à des fins illégales

4.2 Fourniture de documents

L'utilisateur s'engage à fournir tous les documents demandés de manière complète, exacte et authentique. Toute fausse déclaration peut entraîner l'arrêt immédiat de nos services sans remboursement.

5. Nos Engagements

5.1 Qualité du service

Arena Genie s'engage à :

• Fournir des conseils professionnels et actualisés
• Traiter les dossiers avec diligence et confidentialité
• Informer le client de l'avancement de son dossier
• Respecter les délais annoncés dans la mesure du possible

5.2 Disponibilité du site

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité optimale du site 24h/24, 7j/7. Cependant, nous ne garantissons pas l'absence d'interruptions pour maintenance ou raisons techniques.

6. Tarifs et Paiement

6.1 Tarification

Les tarifs de nos services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment mais ne s'appliquent qu'aux nouveaux contrats.

6.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités convenues lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site. Le paiement vaut acceptation des présentes conditions.

7. Annulation et Remboursement

7.1 Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf si l'exécution du service a commencé avec votre accord exprès.

7.2 Conditions de remboursement

En cas d'impossibilité de fournir le service pour des raisons qui nous sont imputables, un remboursement total ou partiel pourra être accordé selon les circonstances.

8. Responsabilité

8.1 Limitation de responsabilité

Arena Genie ne peut être tenue responsable :

• Du refus d'un visa par les autorités consulaires
• Des retards de traitement par les administrations
• Des dommages indirects ou immatériels
• De l'utilisation incorrecte de nos conseils

8.2 Force majeure

Arena Genie ne sera pas responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment les épidémies, restrictions gouvernementales, ou fermetures consulaires.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Protection des Données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

11. Cookies

L'utilisation de cookies sur notre site est détaillée dans notre Politique des Cookies. En continuant à naviguer, vous acceptez leur utilisation selon les modalités définies.

12. Modification des CGU

Arena Genie se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement cette page.

13. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Marseille seront seuls compétents, sauf dispositions impératives contraires.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

15. Dispositions Générales

Si une clause des présentes conditions était déclarée nulle ou non applicable, les autres clauses resteraient en vigueur. L'absence de mise en œuvre d'une clause ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.